Son güncelleme: 09 Ocak 2026
Bu İptal ve İade Politikası, web sitemiz ve/veya uygulamamız (“Platform”) üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin iptal, iade ve cayma koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Bilgilendirme
Satın alınan ürün veya hizmetin türüne göre iptal, iade ve cayma koşulları farklılık gösterebilir. Kullanıcı, satın alma işlemi öncesinde bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında kullanıcı, genel olarak satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Anında ifa edilen hizmetler
- Kullanıma başlanan dijital içerikler
- Kullanıcıya özel olarak hazırlanan ürün ve hizmetler
3. Dijital Ürünler
Dijital ürünler (ör. yazılım, lisans anahtarı, dijital dosya, üyelik erişimi vb.), ödeme tamamlandıktan sonra elektronik ortamda teslim edilir.
Teslimatı yapılan veya kullanımı başlatılan dijital ürünlerde iade ve cayma hakkı, mevzuat gereği istisna kapsamında olabilir.
4. Hizmetler ve Abonelikler
Süreli veya anında ifa edilen hizmetlerde, hizmetin başlamasıyla birlikte iade ve cayma hakkı sınırlanabilir veya sona erebilir.
Abonelik hizmetlerinde iptal koşulları, abonelik türüne göre belirlenir. İptal edilmemiş abonelikler, yenileme dönemlerinde otomatik olarak devam edebilir.
5. İptal ve İade Talepleri
İptal veya iade talebi, kullanıcının İletişim sayfası üzerinden iletilmelidir.
Talep iletildikten sonra, ilgili ürün veya hizmetin durumu incelenerek kullanıcıya en kısa sürede geri dönüş sağlanır.
6. İade Süreci
İade talebinin uygun bulunması halinde, ödeme tutarı kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak iade edilir.
İade süresinin, bankaya veya ödeme hizmet sağlayıcısına bağlı olarak değişiklik gösterebileceği unutulmamalıdır.
7. Kötüye Kullanım
İptal ve iade politikalarının kötüye kullanıldığının tespit edilmesi halinde, ilgili kullanıcıya ait işlemler sınırlandırılabilir veya hesap askıya alınabilir.
8. Politika Değişiklikleri
Bu politika gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman Platform üzerinde yayımlanır.
9. İletişim
İptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için İletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
